ปัญหา เข้าสู่ webmail ไม่ได้
วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา
- Internet หรือ Network ที่ใช้งานมีปัญหา
- มีการเปิดใช้งาน Firewall หรือตั้งค่า Rule ที่ไม่อนุญาตให้ใช้งาน Port 2096
- Server มีการ Block หมายเลข IP Internet ที่ใช้งาน
แนวทางการตรวจสอบปัญหา
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Internet ดูว่ามีปัญหาหรือไม่ เช่น Modem หรือ Router มีปัญหา , อุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อ Network ได้เป็นต้น โดยอาจใช้วิธีทดสอบง่ายๆ โดยการเข้าใช้งานหน้าเว็บไซต์อื่นๆ ดูว่ามีปัญหาเช่นเดียวกันหรือไม่
- ตรวจสอบว่า Internet ที่ใช้งานมีการตั้งค่า Firewall หรือ Rule หรือไม่ ( หากไม่ทราบวิธีตรวจสอบ แนะนำให้สอบถามกับเจ้าหน้าที่ IT หรือผู้ติดตั้งระบบ Network )
วิธีการแก้ไขปัญหา
- ถ้าเป็นปัญหาที่ Internet ให้ลองเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า DNS ในเครื่องคอมพิวเตอร์ดูก่อน หากยังติดปัญหาอยู่อีกให้ลองรีเซ็ต Modem หรือ Router และทดสอบการใช้งานดูใหม่อีกครั้ง
- แจ้งให้เจ้าหน้าที่ IT หรือผู้ติดตั้งระบบ Network เปิดการใช้งาน Port 2096
- ทำการปลด Block หมายเลข IP Internet ด้วยตนเอง ตามวิธีการในลิงก์ด้านล่าง หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ เพื่อให้ทำการปลด Block หมายเลข IP Internet ให้